Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Drink Dora AB, org.nr 559591-2121, Döbelnsgatan 73, 113 52 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt den här policyn. Du når oss på hello@drink-dora.com – samma adress gäller för frågor och förfrågningar som rör dina personuppgifter.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

• Identitets- och kontaktuppgifter: namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer.

• Order- och prenumerationsuppgifter: beställningar, leveranser, prenumerationsstatus och betalningshistorik.

• Betalningsuppgifter: hanteras av våra betaltjänstleverantörer. Vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter.

• Kommunikation: mejl och andra meddelanden till vår kundservice.

• Garanti- och returärenden: uppgifter om ditt ärende samt, för att förhindra missbruk av nöjdhetsgarantin, uppgift om att garantin har använts.

• Teknisk data: IP-adress, enhetsinformation och uppgifter som samlas in via cookies, se vår cookiepolicy.

3. Varför vi behandlar uppgifterna och med vilket stöd

• Hantera köp, prenumeration, leverans och betalning – för att fullgöra avtalet med dig.

• Kundservice – för att fullgöra avtalet och utifrån vårt berättigade intresse av att hjälpa dig.

• Garanti- och returhantering – för att fullgöra avtalet och våra åtaganden. För att upprätthålla nöjdhetsgarantins begränsning till en gång per kund matchar vi e-postadress, leveransadress och betalsätt mot tidigare garantiärenden, med stöd av vårt berättigade intresse av att förhindra missbruk.

• Bokföring – för att uppfylla rättsliga förpliktelser enligt bokföringslagen.

• Marknadsföring – nyhetsbrev och liknande utskick skickas med stöd av ditt samtycke, eller till dig som är kund med stöd av vårt berättigade intresse av att marknadsföra liknande produkter. Du kan alltid avregistrera dig via länken i varje utskick.

• Analys och annonsering via cookies – med stöd av ditt samtycke, se vår cookiepolicy.

4. Vilka vi delar uppgifter med

Vi delar uppgifter med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten: vår e-handelsplattform Shopify, betaltjänstleverantörer (till exempel Shopify Payments och Klarna), fraktbolag (till exempel PostNord), samt leverantörer av IT-, kommunikations-, analys- och marknadsföringsverktyg, till exempel Meta. Vilka verktyg vi använder kan ändras löpande. Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning är bundna av biträdesavtal och får inte använda uppgifterna för egna ändamål.

Klarna är självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling i samband med betalningar – se Klarnas dataskyddsinformation. Vi kan också lämna ut uppgifter till myndigheter när vi är skyldiga enligt lag.

5. Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer behandlar uppgifter i länder utanför EU/EES, framför allt USA. När det sker säkerställer vi att överföringen har stöd, till exempel genom EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (EU-U.S. Data Privacy Framework) eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler med kompletterande skyddsåtgärder.

6. Hur länge vi sparar uppgifterna

• Kund- och orderuppgifter: under kundförhållandet och upp till 12 månader efter avslutad prenumeration, eller längre om det behövs för ett pågående ärende eller rättsligt anspråk.

• Bokföringsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.

• Uppgift om använd nöjdhetsgaranti: så länge det behövs för att upprätthålla begränsningen en gång per kund.

• Marknadsföring: tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.

• Cookies: lagringstider framgår av cookieinställningarna på webbplatsen.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter (registerutdrag), rättelse, radering, begränsning av behandling och dataportabilitet, samt att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring, och du kan när som helst återkalla ett samtycke. Kontakta oss på hello@drink-dora.com så hjälper vi dig. Är du missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).

8. Ändringar

Vi kan uppdatera den här policyn, till exempel när vi byter leverantörer eller verktyg. Den senaste versionen finns alltid på drinkdora.se. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig som är kund.